Раз уж я "временно" не являюсь модератором ресурса, то именно сюда буду скидывать ссылки на темы, которые нуждаются в редактировании. дабы существующие модераторы могли бысто навести порядок и чтобы форум снова не оброс бесполезными заголовками "Помогите".
После редактирования, прошу модераторов даные посты удалить.
Наверное, пришло время систематизировать работу администраторов, модераторов и экспертов форума. Вкратце:
1. Администратор должен:
- появляться на Форуме не реже 2 раз в сутки.
- следить за правильным исполнением своих обязанностей Модераторами и соблюдением правил всеми Участниками Форума; - удалять темы/сообщения нарушающие общепринятые правила; - закрывать неактуальные темы форума; - удалять темы/сообщения без предупреждения, носящие характер СПАМа, рекламы и сообщить Администратору сайта о «спамере» для его блокировки. - своевременно реагировать на просьбы и жалобы Пользователей, Модераторов. - сообщить Администратору сайта о Пользователе имеющего более пяти предупреждений и замечаний; - периодически просматривать Форум, чтобы владеть объективной информацией о его работе и развивать его, создавая интересные темы;
- Администратор должен просматривать сообщения форума и предлагать дать квалифицированный ответ тому или иному эксперту форума, исходя из темы вопроса и специфики знаний эксперта.
- Администратор обязан контролировать выполнение поставленных модераторам и экспертам задач.
- Администратор ни в коем случае не должен вступать в споры в темах форума. В идеальном случае его работа не должна быть заметна рядовым пользователям форума вообще.
2. Модератор - это лицо форума, он обязан :
- появляться на форуме и следить за содержанием его тем не реже одного раза в трое суток.
- быть всегда и вне зависимости от обстоятельств вежливым, корректным, тактичным и последовательным со всеми участниками форума.
- Если участник форума начал себя проявлять с плохой стороны (нарушать правила), ему необходимо это объяснить приводя правила форума .
- Если участник продолжает нарушать правила - предупредить о возможном БАНе с указанием причин возможного БАНа
- Если участник игнорирует предупреждения - к нему допустима крайняя мера - БАН. В этом случае модератор направляет представление на БАН пользователя администратору с указанием причин.
- Если вы вынесли предупреждение участнику или заБАНили его об этом необходимо написать в соответствующем разделе с указанием вины участника
- Выражая свою позицию, при выполнении своих обязанностей, модератор сам должен строго придерживаться правил форума и четко обосновывать свои решения с приведением ссылок на соответствующие пункты правил.
- Все разногласия между модераторами (если таковые возникнут), решаются исключительно в Модераторском подфоруме.
- Модератор должен своевременно реагировать на жалобы Пользователей
- При нарушении модератором любого пункта настоящих правил, администратор форума выносит ему предупреждение.
- После пяти предупреждений, администратор лишает нарушителя модераторских прав.
- Модератор, желающий прекратить несение данных прав и обязанностей должен сообщить об этом администратору по средствам ЛС .
- В случае сомнения в правомощности применения правил к определенному посту, модератор должен обратиться к администратору форума или к администратору ресурса.
Эксперт форума обязан:
- быть всегда и вне зависимости от обстоятельств вежливым, корректным, тактичным и последовательным со всеми участниками форума.
- обладать расширенными знаниями о техническом устройстве автомобиля либо об отдельных его узлах и агрегатах, либо иметь специальные знания и профессиональные навыки в области обслуживания и ремонта автомобиля.
- Эксперт форума обязан делиться своими знаниями и навыками с рядовыми посетителями форума.
- Эксперт форума обязан знать содержание разделов FAQ.
- Эксперт форума обязан сообщать модераторам о постах других участниках форума, заслуживающих размещения в разделах FAQ.
- Эксперт форума обязан сообщать о некорректном поведении отдельных посетителей форума модераторам или администратору.
САМОЕ ВАЖНОЕ:
Администратор,Модераторы и Эксперты - это единая команда, выполняющая одно общее дело - обеспечение порядка на форуме, поддержание активности сайта и форума и его процветание. Это подразумевает взаимопонимание, взаимопомощь и уважительное отношение друг к другу. Все бытовые разногласия между ними решаются путем немедленного удаления Администратором постов, порочащих форум.
ЭТО НЕ ПРАВИЛА! Это мое видение организации работы команды форума, которая позволит сделать наш форум лучше!
Моя точка зрения поддержана владельцем ресурса - DmitryX`ом.
Иными словами:
Исходя из вышеописанного Администратор форума это человек, который присутствует на форуме постоянно. По сути дела или не имеет иной работы или имеет достаточное количество свободного времени, для того, чтобы плотно следить за событиями форума.
Администратор следит за общением на форуме. Следит за вопросами и ответами в темах. Если вопрос на форуме висит без ответа более 8 часов - Администратор обязан направить модераторам и экспертам ссылку на тему с предложением дать квалифицированный ответ. Администратор обязан проследить - получил ли пользователь вариант решения своей проблемы.
Кроме того Администратор наделен полномочиями пресекать оскорбления и срач в корне путем немедленного удаления постов и жестким наказанием "невиновных" и награждением "непричастных"
Модераторы - это модераторы. Порядок на форуме и направление пользователей с их вопросами в соответствующие темы - их епархия. Модератор может быть (а на нашем форуме это почти обязательно) экспертом в одном из разделов форума.
Эксперты - это тот костяк специалистов, на знания которых опираются Администратор и Модераторы. Это душа нашего форума. Именно от их знаний, их развернутых ответов и доброжелательного отношения к рядовым посетителям форума зависит развитие форума, его посещаемость и интерес новых пользователей к форуму и ресурсу AutoPeople.ru
Давайте попробуем поработать в таком режиме? Администратор форума в ближайшем будущем будет подобран и утвержден DmitryX`ом. С понедельника И.О. Администратора будет Bender-ша!, бывшая massandra, то есть Яна. Расшифровывайте ее ник как хотите. Мы сами расшифровываем его двояко: Это и спутница бендера и призыв - "Бендер - хватит!".
У нее, в силу известных причин, свободного времени достаточно, а в силу юридического образования и огромного опыта работы, считаю, что она справится.
В целом примерно так и должно было быть.
Небольшое дополнение: забаненный пользователь должен иметь возможность отписываться в спец. разделе, например в "Дорогая редакция", для возможности открытого обсуждения его бана. Т.е. на спорный случай или личного конфликта с модератором например.
vitalliy: забаненный пользователь должен иметь возможность отписываться в спец. разделе
Да! Безусловно! Именно так. Будет открыта новая тема в разделе "Дорогая редакция". Тема будет названа "БАН - вопросы и ответы". В рамках этой темы может быть оспорено наложение предупреждений или принято администратором и модераторами признание своих ошибок от провинившегося пользователя.
P|S - Отдельное спасибо.... тени отца некоего принца за признание правильного направления. Выставлен минус тенью отца принца в очередном моем посте - значит все правильно делается!
Так и в других темах наминусили... и АвтодеДу тоже.
Давно было пора взяться за правила! Уже говорил как-то что в Ниссан-клуб неплохой пример, да и в других форумах. Только чуток подкорректировать.
А куда ж я денусь с подводной лодки без акваланга. Я с вами.
Форум не экспертная комиссия. Все мнения и советы имеют рекомендательный характер. Ответственность за принятые решения по ремонту, лежит полностью на пользователе.
И еще ребята! Модераторы и эксперты! Форум должен ДЫШАТЬ!
Нельзя сразу отвечать на вопрос пользователя! Только в исключительных случаях, если ремонт идет в прямом эфире и нужны немедленные консультации. Такие случаи бывали... Дайте возможность людям общаться. Дайте возможность рядовым пользователям отвечать друг-другу. Порой они советуют ОЧЕНЬ правильно! Вот если нет решения - тогда тут должны быть мы. Эксперты и модераторы.
