Ранее в течении одной недели после покупки автомобиля Tesla любой покупатель мог его вернуть обратно без объяснения причин. При этом при возврате компенсировалась полная уплаченная потребителем стоимость. Этим Tesla достаточно выгодно отличалась от большинства автопроизводителей, которые не проявляли такой лояльности. Но и специфика электрифицированных автомобилей способствует тому, что нужно сначала попробовать ознакомиться с ними в деле, как так едут они все же совсем не так как традиционные авто. То есть передвигаются по тому же принципу, но динамика, отсутствие какого-либо шума двигателя и прочие нюансы будут для нового пользователя крайне непривычными поначалу.
Разумеется, возврат осуществлялся при сохранности товарного вида и отсутствия повреждений на автомобиле, а пробег при сдаче должен был составлять не более 1 600 километров. О данной программе лояльности несколько раз заявлял глава компании Илон Маск.
Но настало время изменения политики лояльности компании и теперь все не так просто. При попытке вернуть авто сотрудники вероятно будут уточнять причину и при каких-то неполадках в работе автомобиля предлагать их устранить. Свидетельствует об этом и посвященная возврату электрокара страница на официальном сайте компании, которая теперь ведет на обращение в техническую поддержку.