«Хендэ Мотор СНГ» запустила тестирование новой автоматизированной системы управления Workshop Automation, направленной на оптимизацию работы с клиентами в дилерских центрах Hyundai. Одним из трех дилерских центров в Москве, где данная система уже установлена, стал Автотехцентр «Корея Моторс Север».
Использование автоматизированной системы управления Workshop Automation позволяет добиться большей прозрачности оказываемых услуг и стоимости обслуживания, усилить контроль за сроками исполнения работ и соблюсти договоренности по времени выдачи машины, что, безусловно, улучшает коммуникацию между клиентом и дилерским центом.
Технически Workshop Automation реализована на платформе планшетных компьютеров и включает функции для управления сервисными процессами. На стадии резервирования или предварительной записи консультанты сервиса могут отслеживать текущую ситуацию по клиентскому потоку. Во время визита в дилерский центр система позволяет зафиксировать результаты осмотра автомобиля и жалобы сразу на планшетном компьютере. При необходимости всю информацию можно выслать на почту клиенту. По итогам осмотра сервисный консультант просчитывает стоимость работ и запчастей, консультирует клиента, а также проверяет и вносит информацию в заказ-наряд.
Для наглядного объяснения ремонта доступны 3D-графические материалы по устройству автомобиля. Когда машина отправляется в ремзону, менеджер может полностью контролировать ход работ и отслеживать время выдачи. По итогам выполненного ремонта клиент может пройти экспресс-опрос сразу на планшетном компьютере, что позволяет вести оперативный контроль удовлетворенности сервисным обслуживанием каждого клиента.
Официальный дилер «Корея Моторс Север» приглашает Вас опробовать новую автоматизированную систему управления Workshop Automation и пройти техническое обслуживание Вашего автомобиля и любые другие виды ремонтных и диагностических работ по старым ценам!*
Подробности и условия акции уточняйте в нашем Автотехцентре:
Автосалон и сервис «Корея Моторс Север»
Тел.: +7(495) 741-44-40
78 км. МКАД, внешняя сторона
Часы работы: 8.00-21.30
*Предложение актуально до 31.01.2015г.
