Проблемы с выводом крипты

Ребята, кто сталкивался с проблемами при выводе криптовалюты с онлайн-казино? У моего брата возникла такая ситуация: выиграл неплохую сумму, но уже третий день не может вывести средства — пишет, что транзакция «в ожидании».