Кто-нибудь из вас переводил поддержку клиентов на аутсорс колл центра?

Кто-нибудь из вас переводил поддержку клиентов на аутсорс колл центра? Хочу снизить нагрузку на менеджеров, но опасаюсь, что упадёт качество обслуживания. Интересно, какие есть проверенные подрядчики по Москве и на что стоит обратить внимание при выборе.