Сервис Яндекс.Такси впервые появился в 2011 году в Москве. В это время было выпущено приложение для Android и iPhone. На заре своей деятельности с целью привлечения как можно большего количества таксопарков компания планомерно улучшала условия сотрудничества с ними. Яндекс выступал лишь в роли агрегатора, не вмешиваясь в дела таксопарков. Таким образом, таксопарки самостоятельно нанимали и обучали водителей, а также работали с клиентами.
Начиная с 2012 года, компания начала взымать за оказываемые услуги комиссию в размере 5%. Несмотря на введение комиссии все большее количество таксопарков стремилось работать с Яндекс. Такси. Это вызвано тем, что для многих таксопарков Яндекс поставлял до 70% заказов.
Компания изначально была нацелена на работу с крупными перевозчиками. Небольшие перевозчики также стремились сотрудничать с агрегатором, делая этот, как правило, через посредников. Среди клиентов агрегатора со временем стали появляться таксопарки, которые изначально создавались для работы с ним.
В 2014 году для улучшения качества обслуживания компания ввела обязательную подготовку водителей, которая включает их проверку на знание города, в котором они работают, а также соответствие стандартам сервиса. В настоящее время Яндекс.Такси является самым крупным отечественным агрегатором, представленным в большинстве российских городов. Также компания представлена в большинстве стран СНГ, а также в Израиле, Румынии и Гане, в которых она работает под брендом «Yango».
Стремительный рост популярности агретатора в первую очередь вызван простотой и удобством его приложения. Чтобы заказать такси при помощи этого приложения, от вас потребуется выполнить следующие действия:
В первую очередь вам необходимо скачать приложение и установить его на свой смартфон.
Далее необходимо включить на своем смартфоне GPS, а также пройти довольно простую процедуру регистрации.
Заказ таки начинается с выбора места подачи машины. Система в состоянии автоматически определить ваше местонахождения, но так как она периодически неправильно определят номер дома, рекомендуется ввести точный адрес вручную.
Далее, нажав на кнопку «Куда», вам потребуется указать пункт назначения. Если вам необходимо доехать не до конкретного адреса, а, например, до автобусной остановки, то точное место назначения вы можете установить на карте при помощи маркера.
На следующем этапе вы должны выбрать тариф(эконом, комфорт и т.д.).
Если вы первый раз пользуетесь приложением, то вам будет нужно подтвердить свой номер телефона.
Как только сервис примет ваш заказ, на ваш телефон придет соответствующее сообщение. После этого прямо в приложении вы сможете ознакомиться с информацией об автомобиле, который к вам выехал.
В момент прибытия такси к месту подачи на ваш телефон придет уведомление. Во время поездки вы сможете контролировать свой маршрут при помощи карты, которым снабжено приложение.
Прокладка маршрута
Агрегатор предоставляет своим клиентам возможность в момент оформления заказа выбрать подходящий тариф, от которого напрямую зависит стоимость поездки. Доступны следующие виды тарифов:
Эконом. Этот тариф является самым востребованным. При его заказе за вами может приехать Hоundai Solaris, Ford Focus, Volkswagen Polo, Skoda Rapid или Lada, выпущенная не ранее 2014 года.
Комфорт. При использовании этого тарифа за вами могут приехать автомобили таких марок, как BMW, Audi, Infinity, Ягуар или Mitsubishi Lanser, выпущенные не ранее 2014 года.
Комфорт+. Этот тариф предполагает использование автомобилей упомянутых выше марок, выпущенных не ранее 2013 года.
Бизнес. При заказе такси по этому тарифу за вами может приехать Мерседес S или E класса, Ягуар или БМВ, выпущенные не позднее 2012 года.
Премиум. В рамках этого тарифа используются только автомобили Мерседес, Ягуар, БМВ и Ауди, выпущенные не ранее 2015 года. Авто могут быть лишь белого или черного цвета с отделкой салона из натуральной кожи.
Минивен. При использовании этого тарифа за вами приедет, как минимум, семиместный автомобиль.
Выбор тарифа
Важно понимать, что если требования к году выпуска автомобиля обычно соблюдаются неукоснительно, то принадлежность автомобиля той или иной модели зависит от города, в котором вы проживаете. Например, если в Москве Mitsubishi Lanser за вами может приехать при выборе тарифа «Комфорт», то в регионах такой же автомобиль может быть использован в тарифах «Комфорт+» или «Бизнес».
Также существуют два специальных тарифа:
Детский, в рамках которого используются транспортные средства, оснащенные детскими креслами.
Комбо, особенность которого заключается в том, что водитель перевозит несколько незнакомых друг с другом пассажиров. Использование этого предложения делает поездку значительно дешевле.
Вам будет полезно узнать о том, что при распределении заказов сервис ориентируется на два основных фактора:
Близость к месту подачи такси. С высокой долей вероятности заказ получит такси, находящееся максимально близко к месту заказа.
Рейтинг водителя. Если на одинаковой удаленности от места заказа находится несколько машин, то заказ получит водитель с более высоким рейтингом.
Если поездка вам настолько понравится, что вы примите решение оставить водителю чаевые, то сделать это вы сможете как наличными, так и при помощи карты. Для того чтобы получить возможность оставлять водителям чаевые с банковской с карты, вам предварительно необходимо совершить следующие действия:
Вам необходимо зайти в приложение и посетить директорию «Способы оплаты/чаевые по умолчанию».
После окончания каждой поездки перед вами будет открываться специальная форма, в которой вы можете установить размер чаевых для водителя.
Если после окончания поездки вы поставите водителю положительную оценку, то установленный вами размер чаевых будет списан с вашей карты.
Чаевые для водителя
Вам полезно будет узнать, что если вы оформите подписку на «Яндекс плюс», то при использовании такси вы сможете рассчитывать на 10% скидку. Популярность сервиса Яндекс Такси вызвано тем, что этот сервис позволяет не только быстро заказать такси, не совершая каких-либо звонков, но и выбрать класс машины, которая за вами приедет.
Ради справедливости следует упомянуть про главный недостаток этого сервиса, который заключается в том, что далеко не все сотрудничающие с ним водители обладают приемлемой квалификацией. Из-за недостатка водителей таксопарки, сотрудничающие с сервисом, часто нанимают водителей, не обладающих необходимым опытом и квалификацией, в результате чего автомобили Яндекс Такси периодически становятся участниками ДТП.