открывание капота Skoda Yeti

сломал ручку открывания капота, пришло время заняться проблемой
позвонил на дилер сказали скорей всего не гарантия и ручки в наличии нет на вопрос были ли подобные проблемы тоже ответил нет тогда откуда он знает, что ручки нет?